By Kotler, Philip. Madrid : Pearson Education, 2011 . 827 p. , Bibliografía: pp. 105-106. | Introducción: marketing turístico 2. Características de los servicios de marketing turísticos 3. El papel del marketing en la planificación estratégica 4. El marketing ambiental 5. El marketing en los sitemas de información e investigación de mercados 6. Mercados y comportamiento del consumidor 7. Comportamiento organizacional 8. Segmentación del mercado, objetivo y posicionamiento 9. Diseño y manejo de los productos 1. Marketing interno 11. El precio de los productos: consideraciones, enfoques y estrategia 12. Canales de distribución 13. Producto: comunicación y política de promoción y publicidad 14. Producto: relaciones públicas y ventas 15. Ventas profesionales 16. Marketing directo y online: construcción de relaciones con los clientes 17. Marketing de destinos turísticos 18. Marketing plan de los próximos años. 23 cm. . 9788483228081

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