Ramírez Cavassa, César <br/><br/>
Calidad total en las empresas turísticas 

 - México  Trillas  2012 
 - 235 páginas  diagramas  24 cm. 
<br/><br/>1. Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas.; 2.Calidad total.; 3.Turismo y calidad total.; <br/>4.El servicio turístico.; 5.La calidad para el cambio en las empresas turísticas.; 6. Calidad de servicio.; 7. La administración turística.; 8. Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística.; 9. Planeación y estrategias de calidad.; 10. Organización e información para la calidad en la actividad turística.; 11. Control de calidad.; 12. Gerencia y calidad.; 13. Aseguramiento y mejoramiento de calidad. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788466550864 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios turísticos--Calidad total--Empresas turísticas
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>338.4791068  / R21