Calidad total en las empresas turísticas

By:

Ramírez Cavassa, César

Material type: Text

TextLanguage: Spanish Publication details: México Trillas 2012Description: 235 páginas diagramas 24 cmISBN:

9788466550864

Subject(s):

Servicios turísticos -- Calidad total -- Empresas turísticas

DDC classification:

338.4791068 R21

Contents:

1. Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas.; 2.Calidad total.; 3.Turismo y calidad total.; 4.El servicio turístico.; 5.La calidad para el cambio en las empresas turísticas.; 6. Calidad de servicio.; 7. La administración turística.; 8. Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística.; 9. Planeación y estrategias de calidad.; 10. Organización e información para la calidad en la actividad turística.; 11. Control de calidad.; 12. Gerencia y calidad.; 13. Aseguramiento y mejoramiento de calidad.

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1. Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas.; 2.Calidad total.; 3.Turismo y calidad total.;
4.El servicio turístico.; 5.La calidad para el cambio en las empresas turísticas.; 6. Calidad de servicio.; 7. La administración turística.; 8. Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística.; 9. Planeación y estrategias de calidad.; 10. Organización e información para la calidad en la actividad turística.; 11. Control de calidad.; 12. Gerencia y calidad.; 13. Aseguramiento y mejoramiento de calidad.

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