Aplicación del método SERVQUAL para evaluar la calidad de servicio percibido por los huéspedes de un hotel en San Borja (Lima, Perú)

Peña Zuñiga, Alexandra Verónica

Aplicación del método SERVQUAL para evaluar la calidad de servicio percibido por los huéspedes de un hotel en San Borja (Lima, Perú) - Lima 2018 - 12 páginas - Colección tesis de Guía Oficial de Turismo .


Servicio al cliente--Control de calidad--Hoteles--Lima--Perú


Guía Oficial de Turismo

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