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Calidad total en las empresas turísticas
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México Trillas 2012Descripción: 235 páginas diagramas 24 cmISBN: - 9788466550864
- 338.4791068 R21
Contenidos:
1. Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas.; 2.Calidad total.; 3.Turismo y calidad total.;
4.El servicio turístico.; 5.La calidad para el cambio en las empresas turísticas.; 6. Calidad de servicio.; 7. La administración turística.; 8. Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística.; 9. Planeación y estrategias de calidad.; 10. Organización e información para la calidad en la actividad turística.; 11. Control de calidad.; 12. Gerencia y calidad.; 13. Aseguramiento y mejoramiento de calidad.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libro
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Biblioteca Sede Central Lima | 338.4791068/R21 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1005771 | ||
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Libro
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Biblioteca Sede Central Lima | 338.4791068/R21/ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1005402 | ||
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Libro
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Biblioteca Sede Central Lima | 338.4791068/R21/ej.3 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1005404 |
1. Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas.; 2.Calidad total.; 3.Turismo y calidad total.;
4.El servicio turístico.; 5.La calidad para el cambio en las empresas turísticas.; 6. Calidad de servicio.; 7. La administración turística.; 8. Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística.; 9. Planeación y estrategias de calidad.; 10. Organización e información para la calidad en la actividad turística.; 11. Control de calidad.; 12. Gerencia y calidad.; 13. Aseguramiento y mejoramiento de calidad.
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